Coyle, Steven F.,  1959 - <br/><br/>
Mengendalikan Pelanggan Hardcore :  atau Pesakit, Peminjam, Klien, Tetamu, Penumpang, Subscriber dan sesiapa sajaha! / 
Steven F. Coyle ; Editor: Augustine Clay ; Diterjemah oleh: Siti Razali 
 - Edisi Pertama 
 - 173 pages :  illustrations, photographs ;  21 cm 
<br/><br/><label>ISBN: </label>9789671983164  RM35.91 
<br/><br/><label>Subjects--Topical Terms: </label><br/>Customer services<br/>Consumer satisfaction<br/>Customer relation
<br/><br/><label>Dewey Class. No.: </label>658.812